最近，關(guān)于快遞員入戶送貨的安全問題引起了不少網(wǎng)友和市民的討論。某報對東城、西城、朝陽、海淀、豐臺、大興、通州、石景山8個區(qū)的100個小區(qū)的物業(yè)公司進(jìn)行了調(diào)查，其中31家小區(qū)物業(yè)拒絕幫助業(yè)主代收快遞，而另外69家小區(qū)物業(yè)也僅限業(yè)主不在家等特殊情況下，提前打電話通知物業(yè)人員才愿意代收快遞。在調(diào)查中，曾有數(shù)家物業(yè)公司此前曾經(jīng)可以幫助業(yè)主代收快遞，但是由于發(fā)生了一些糾紛，物業(yè)不得不放棄了此項服務(wù)，而同樣是出于避免“麻煩”的角度考慮，一些物業(yè)公司對于代收快遞也提出了一些條件，甚至還需要收費。

針對以上問題，北京市住建委物業(yè)指導(dǎo)中心組織北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會和北京市快遞協(xié)會進(jìn)行研討，同時召開物業(yè)企業(yè)座談會，進(jìn)一步研究物業(yè)公司和快遞公司在郵件配送過程中如何分清責(zé)任邊界。我協(xié)會對物業(yè)企業(yè)有以下幾點提示：

一、根據(jù)北京市人民政府第253號令，《北京市快遞安全管理辦法》(下稱辦法)自2014年3月1日起施行。依照《辦法》第十九條規(guī)定：“快遞企業(yè)寄遞快件需要進(jìn)入社區(qū)、高等院校時，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)提供車輛通行和臨時停放、快件派送等便利條件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守社區(qū)、校區(qū)管理相關(guān)規(guī)定。”物業(yè)公司要依照《辦法》規(guī)定配合快遞配送工作。

二、物業(yè)公司配合快遞配送工作一般應(yīng)屬于物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定之外的服務(wù)，屬于特約服務(wù)。

三、若物業(yè)企業(yè)愿意配合快遞配送工作，應(yīng)該與業(yè)主、快遞公司簽訂三方協(xié)議或分別簽訂協(xié)議，在協(xié)議中明確服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任界限。

四、物業(yè)企業(yè)還應(yīng)做好以下工作：快遞人員進(jìn)出小區(qū)必須登記；合理安排車輛進(jìn)入小區(qū)，并要求其遵守相關(guān)規(guī)定。