一、基礎(chǔ)管理
1、管理用房是如何提供的？
2、請您介紹本項目的前期介入工作開展的情況，有哪些問題通過前期介入解決的？您認(rèn)為本項目現(xiàn)階段的物業(yè)管理動作尚有哪些不是之處？
3、管理處組織機構(gòu)設(shè)置的情況及職責(zé)介紹；
4、房屋專項維修資金是否有收取？怎么收的？如何使用？
5、管理處各崗位人員是否有進行績效考核，您認(rèn)為應(yīng)如何考核較為有效？您是如何進行績效管理的？
6、管理處是如何進行服務(wù)質(zhì)量控制的？
7、業(yè)主滿意率方面是如何進行調(diào)查的？
8、公司對管理處是用什么方式（如承包或責(zé)任制）進行控制的？主要設(shè)定哪些服務(wù)目標(biāo)和指標(biāo)？財務(wù)與公司如何核算？
9、管理處如何應(yīng)付各單位、同行的參觀？
10、小區(qū)的各項管理服務(wù)有哪些人性化的體現(xiàn)？
11、請就如何當(dāng)好管理處主任談?wù)勼w會？
12、業(yè)主溝通形式的介紹？
13、接管驗收工作是如何進行的？
14、電梯電費是否進行公攤？如何公攤？
15、項目中水景是如何進行保持的？水景費用情況？
16、禮節(jié)禮儀情況（小區(qū)內(nèi)文明用語，各專業(yè)人員上門服務(wù)文明用語及規(guī)范等）；
17、員工培訓(xùn)情況（培訓(xùn)計劃、教材，培訓(xùn)考核及評估等）。
二、房屋管理與維修養(yǎng)護
1、裝修控制，如何處理出現(xiàn)的違反規(guī)定的情況？
2、房屋各設(shè)備是自行維保或有委托專業(yè)公司維保？各設(shè)備維保時應(yīng)特別注意的事項有哪些？
3、您認(rèn)為本項目現(xiàn)有的智能化設(shè)施，可以在哪些方面進行改進？（如設(shè)備選型、配備的系統(tǒng)等方面）
4、請您對消控系統(tǒng)、智能系統(tǒng)、中央空調(diào)、配電室、電梯設(shè)備、二次供水等的日常維護及管理做一個介紹；
5、備用電源是怎樣進行周期性調(diào)試及運行管理的？
6、請您介紹一下室外給排水管網(wǎng)維護及管理。
三、保安、消防、車輛管理
1、小區(qū)車輛管理方面有什么經(jīng)驗？
2、協(xié)管人員是否進行績效管理？請您談?wù)劸唧w實施情況；
3、請您對保衛(wèi)日常工作分類做一個描述（相關(guān)制度，管理體制，保安培訓(xùn)教材，接待工作等）。
4、各入口保安人員是否能準(zhǔn)確區(qū)分住戶與訪客？如何做到的？通過哪些方法來進行進入人、貨的控制？
5、保安隊伍建設(shè)的經(jīng)驗介紹？
6、車輛進出管理系統(tǒng)
7、車輛進出登記
8、臨時車輛出入的管理
9、車場管理方式（人工管理、智能化管理）
四、環(huán)境衛(wèi)生管理
1、請您簡要介紹一下小區(qū)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？保潔人員配備如何確定的？
2、生活垃圾的堆放點設(shè)置和清理的時間及方式
3、人員配備標(biāo)準(zhǔn)
4、保潔工具、用品的配備及管理
5、保潔及綠化的工作是否進行劃分
6、人員培訓(xùn)及待遇標(biāo)準(zhǔn)（同行業(yè)待遇標(biāo)準(zhǔn)）
7、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
五、管理效益
1、管理處除正常服務(wù)項目外，開展哪些延伸服務(wù)？管理處是如何確定這些服務(wù)內(nèi)容的？開展情況怎樣？有哪些項目是管理處自行開展的？
2、管理處如何開展多種經(jīng)營的？（或物業(yè)公司）
3、增值服務(wù)項目、服務(wù)收費、機構(gòu)設(shè)置及管理
4、如果做增值服務(wù)的推廣及宣傳，如果進行開展
5、會所是否進行自管？提供的服務(wù)是如何確定的？是否能盈利？盈利是否歸物業(yè)公司？有什么經(jīng)驗或建議？
6、會所面向的客戶群（面向業(yè)主、對外服務(wù)）
7、會所的經(jīng)營項目
8、會所經(jīng)營項目的服務(wù)收費與市場價的差異
9、可利用業(yè)主資源進行商業(yè)價值開發(fā)的渠道、項目和方式
10、是否會因?qū)I(yè)主資源進行商業(yè)價值開發(fā)、利用造成業(yè)主資料外泄而引起對于業(yè)主隱私問題糾紛和由此引發(fā)的相關(guān)的法律責(zé)任
11、如何對業(yè)主資源進行挖掘
12、如何對業(yè)主資源進行劃分和歸類