1月4日下午15點10左右，有業主反映河安小區6號樓2單元樓道有燒焦味道，勝潔物業河口分公司河安小區項目處接到業主電話后，按照《勝潔物業火警火災事件應急預案》迅速展開行動，經維修人員檢查發現，502室業主門口有煙熏痕跡，隨后辦公室緊急聯系業主并撥打報警電話，業主離家較遠，物業經過業主同意后，找開鎖公司將門強行打開，發現室內已全部熏黑，濃煙滾滾，維修及秩序維護人員冒著生命危險檢查整個室內是否有人員，在確定沒有人員傷亡后我們把整個室內窗戶打開通風，配合消防人員查找室內著火點，業主趕到現場看到我們人員身上、臉上的全是煙灰，非常感動。我們人員遇事反應速度及工作認真負責態度得到了消防人員的肯定。

      在消防人員走后物業保安、保潔、綜合、客服全體工作人員對樓道進行清理，并幫助著火業主家里進行清理。事后業主連稱后怕，慶幸沒有給其他業主帶來更大的損失，并且激動的感謝物業人員幫了自己的大忙了，如果不是處理及時后果不堪設想。

      “下一步，我們物業除了加強隱患整治、提升管控水平外，還將加大對業主消防安全意識的宣傳，按時巡檢小區內滅火裝置、火災監控裝置等消防設施，提高居民消防安全意識和自防自救能力。”區域經理周利平說。