會議時間：2017年10月10日14:00

會議地點：金融小區(qū)物業(yè)辦公室二樓會議室

與會人員：周西艷、張敬、高德芹、李偉、趙成英、高艷君、楊延菊、隋文華、薄玲、孫娜娜、岳慶洲、孫淑嫻、寇春星、左傳君、周海、吳兆旭等

主持人：張敬

會議內容：

一、項目經(jīng)理張敬匯報今年小區(qū)工作總結：

各位領導、金融小區(qū)業(yè)主代表：

大家好！感謝各位百忙之中犧牲寶貴時間來參加金融小區(qū)物業(yè)管理懇談會，我勝潔物業(yè)公司組織本次業(yè)主懇談會的目的就是促進物業(yè)與業(yè)主、業(yè)委會及政府主管部門之間的溝通交流，搭建一個平臺，針對小區(qū)實際問題，大家獻言獻策，對我們工作不足的地方批評指正，提升咱們小區(qū)的物業(yè)服務水平，共創(chuàng)文明和諧小區(qū)。

首先我先介紹以下參會人員：周西艷、張敬、高德芹、李偉、趙成英、高艷君、楊艷菊、隋文華、薄玲、孫娜娜、岳慶洲、孫淑嫻、寇春星、左傳君、周海、吳兆旭， 再次感謝各位的到來。

由我向各位領導匯報2017年金融小區(qū)物業(yè)主要工作進展情況：

2017年1月1日至今，我物業(yè)公司按照合同約定提供物業(yè)服務，同時針對小區(qū)現(xiàn)狀，按業(yè)委會要求對小區(qū)部分項目進行改造。主要工作內容有：

1、按照合同約定，配合業(yè)委會每月2次考核，根據(jù)業(yè)委會每月公報進行整改，確保同類問題不再出現(xiàn)，經(jīng)過6個月努力，我物業(yè)工作上半年總體考核合格，下半年物業(yè)費由0.77（5樓及以下）元和0.82元（6樓及以上）調整到0.97（5樓及以下）元和1.02元（6樓及以上）。

2、保潔實行承包制，增加員工責任心，多勞多得，加強監(jiān)管，衛(wèi)生相比以前有一定進步，我們會繼續(xù)保持。

3、保安方面與油田剩余勞動力合作，人員年輕化，信息傳達快，保安整體素質提高，業(yè)主較為滿意。

4、政府改造掃尾工作跟蹤，雨季統(tǒng)計改造遺留問題，上報業(yè)委會、居委。

5、電梯IC卡、單元門門禁卡解釋、登記、啟用，運用近兩個月時間，因電梯IC卡安裝審批程序有問題，現(xiàn)已暫停使用多日，待程序審批完成后再安裝。

6、東城街道運送我小區(qū)白蠟樹800棵，月季2000株，我物業(yè)雇傭人員全部種植、澆水，成活率較高。

7、在室外改造拖把池12個，利弊兼之，冬季來臨，為防止凍裂管線，我物業(yè)計劃全部封堵，從車庫引出管線保證保潔清潔用水。

8、按照業(yè)委會要求每兩個月沖洗一次車庫，清理4個車庫僵尸車、早餐舊房子，提升小區(qū)優(yōu)美環(huán)境。

9、8月份聯(lián)合業(yè)委會組織金融小區(qū)第二屆消夏晚會，業(yè)主參與度高，增進業(yè)主與物業(yè)溝通交流，營造小區(qū)和諧。

10、按照政府相關文件及公司總部要求，積極配合東營創(chuàng)城工作。

11、工程方面對小區(qū)各類井圈、井蓋進行大批更換約400個，井圈脫落的重新壘磚固定。

12、發(fā)揮實名制微信群作用，及時將業(yè)主反饋問題解決處理，不屬于物業(yè)維修范圍的及時告知業(yè)主，加強物業(yè)工作宣傳，同時前臺電話錄音，提高客服服務意識。

13、主要改造投資項目有：

（1）4個車庫普通照明更換為雷達波自動照明，材料人工費28600元；

（2）7個車輛出入口道閘更換為車牌號識別系統(tǒng)，其中東西大門車牌識別系統(tǒng)費用35040元，北門伸縮門調整為道閘系統(tǒng)，4個車庫5個出入口車牌識別系統(tǒng)費用41120元，共計76160元，現(xiàn)東西大門已啟用，4個車庫我們一個一個由藍牙系統(tǒng)更換為車牌識別系統(tǒng)。

（3）金融小區(qū)監(jiān)控安裝，包括主干路、樓區(qū)上方輻射所有單元門、車庫內主要通道口，費用199265元；

（4）4個車庫9個出入口玻璃頂層防水打膠，人工材料費15000元；

（5）北門東西消防通道粉刷、東西大門內外粉刷、外墻磚修補、西門北墻打開，物業(yè)辦公室樓梯粉刷，費用10900元；

（6）4個車庫9個出入口粉刷，費用13750元；

（7）更換生活垃圾桶30個，果皮箱式垃圾桶2個，費用11300元；

（8）樓宇外墻部分空調管、落水管脫落更換維修，費用5200元；

（9）綠化帶溫馨提示牌更換、車庫出入口提示牌更換，東西大門車牌識別溫馨提示牌更換費用4800元；

綜上所述，2017年1月1日至今，我物業(yè)公司按照合同要求信守承諾回饋小區(qū)廣大業(yè)主，及與業(yè)委會共同一致努力，實施小區(qū)上述改造維修維護項目，取得一定工作成績，同時也使小區(qū)居住環(huán)境和面貌有了一定程度的改善和提升。

二、業(yè)主提出問題及建議：

1、今年東西大門安裝車牌識別系統(tǒng)后，開通北門，外來車輛一律走北門，因北門兩側為商鋪，來往人多，存在很大安全隱患，建議關閉。

2、北門應增加減速帶，要不車速快，很不安全。

3、我們小區(qū)樓道公攤大，公共區(qū)域面積較大，加之地下室為純地下式，陰暗潮濕，有些住戶將個人物品堆放在樓道公共區(qū)域，紙箱、木板、花盆、蔬菜、舊家具、自行車、電動車、鞋柜等，存在較大安全隱患，物業(yè)必須強制清理。

4、小區(qū)毀綠種植現(xiàn)象嚴重，物業(yè)要制止。

5、政府改造樓頂窗戶漏水多，單元門質量差，物業(yè)要代表業(yè)主反映解決，不能驗收。

6、車庫漏水嚴重，特別是13號樓，物業(yè)要想辦法維修。

7、車庫停放車輛很亂，安裝車牌識別系統(tǒng)后，一定要嚴管。

8、綠化割草后及時將草攏起來，顯得干凈整潔。

9、今年小區(qū)衛(wèi)生有很大提高。

10、物業(yè)工作在微信群里及時圖文并茂展示物業(yè)動態(tài)，讓我們了解物業(yè)管理情況，很好。

11、路面太爛了，物業(yè)對重點損壞嚴重的地方先修一下。

三、現(xiàn)場回復及會后跟蹤：

1、關于東西門車輛識別系統(tǒng)安裝后，安裝的減速帶過多，容易造成車輛大幅度顛簸。10月份我們將減速帶減去一根，進行測試，看識別效果情況。北門減速帶我們也在10月份安裝上，北門開關問題我們再與業(yè)委會、居委會溝通核實

2、樓道雜物清理，物業(yè)每月清理一次，個別業(yè)主很不配合，我們聯(lián)系派出所，由政府出面對個別業(yè)主講清利害關系，共同維護消防通道。

3、政府改造問題，我物業(yè)一直跟進，把業(yè)主報修問題及時上報的居委會。

4、其他問題我物業(yè)會一一落實，處理解決。

非常感謝各位領導，業(yè)主代表對我們工作的大力支持與配合，我們一定會不忘初心的做好各項物業(yè)服務工作，盡全力給業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。懇談會圓滿結束，以后我們會經(jīng)常組織類似會議，增進交流，促進溝通。