為提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)的社會(huì)形象，提高行業(yè)文明程度，扎實(shí)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)行業(yè)“文明服務(wù)年”活動(dòng)，按照《關(guān)于在全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合公司的實(shí)際情況，金融大廈積極動(dòng)員員工和業(yè)主投入到創(chuàng)建文明示范項(xiàng)目的活動(dòng)中來(lái)。
金融大廈項(xiàng)目處按照相關(guān)要求，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)三公開(kāi)”制度，并結(jié)合自身實(shí)際,健全各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定,涵蓋了日常工作中的方方面面，使工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都有章可循、有據(jù)可依,避免了人為因素造成的工作隨意性,實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的規(guī)范化、制度化、集約化。為了確保各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處,我們又本著“細(xì)化、量化”的原則,堅(jiān)持以崗位定職責(zé)、以職責(zé)定目標(biāo)、以目標(biāo)定獎(jiǎng)罰,全面推行崗位目標(biāo)責(zé)任管理。 一、金融大廈業(yè)主懇談會(huì) 會(huì)議時(shí)間：2017年10月16日下午3點(diǎn) 會(huì)議地點(diǎn)：金融大廈507房間 參會(huì)人員：社區(qū)-孫愛(ài)華、12樓業(yè)主-張盼華、19樓業(yè)主-張緣、11樓業(yè)主-張文文、8樓業(yè)主-劉東 （一）會(huì)議內(nèi)容： 1、11樓業(yè)主反映空調(diào)開(kāi)放時(shí)間太短，影響業(yè)主辦公，能否根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間。 2、8樓業(yè)主近期停電事故頻發(fā)，嚴(yán)重印象業(yè)主辦公，希望能徹底解決這個(gè)事情，盡量更換供電方，換成國(guó)家電網(wǎng)。 3、19樓業(yè)主秩序維護(hù)加強(qiáng)上下班時(shí)間出入口車(chē)輛的指揮，減少堵車(chē)現(xiàn)象。 4、12樓業(yè)主反映電動(dòng)車(chē)停放秩序太亂，需要加強(qiáng)。 5、物業(yè)高經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行解答，其中1.2項(xiàng)問(wèn)題屬于合作方，只能通過(guò)協(xié)調(diào)解決，但是不能保證一定解決，對(duì)于3.4項(xiàng)問(wèn)題立馬整改，加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)培訓(xùn)，杜絕類(lèi)似問(wèn)題繼續(xù)出現(xiàn)。 二、金融大廈業(yè)主調(diào)解會(huì) 調(diào)解時(shí)間：2017年10月9日上午9點(diǎn) 調(diào)解地點(diǎn)：金融大廈507房間 調(diào)解人：高非非 （一）調(diào)解內(nèi)容：金融大廈707與607因衛(wèi)生間管線漏水造成607強(qiáng)制發(fā)霉一事不能達(dá)成一致。 （二）調(diào)解過(guò)程： 1、雙方業(yè)主充陳述事件過(guò)程及對(duì)此事的處理意見(jiàn)。 2、物業(yè)調(diào)解：707漏水部分屬于戶內(nèi)衛(wèi)生間管線，屬于707業(yè)主的私用部分，所以707漏水給607漏水造成的損失應(yīng)由707承擔(dān)，707報(bào)修后，物業(yè)及時(shí)將漏水管線修復(fù)，因607房間無(wú)人，物業(yè)及時(shí)通知了607業(yè)主，業(yè)主查看時(shí)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)壁紙發(fā)霉的情況。事后半個(gè)月后，房子出租出去才發(fā)現(xiàn)部分壁紙閥門(mén)，因發(fā)霉部位不大，而且大家都是鄰居，607答應(yīng)找維修壁紙的前來(lái)查看，如果費(fèi)用不高就自行承擔(dān)，如果費(fèi)用超出承受范圍，則由707出資一部分。 三、金融大廈聯(lián)席會(huì) 會(huì)議時(shí)間：2017年10月13日下午3點(diǎn) 會(huì)議地點(diǎn)：金融大廈507房間 參會(huì)人員：物業(yè)公司代表-高非非 業(yè)主代表- 電梯維保公司代表-田學(xué)良 消防維保公司-吳慶東 東區(qū)供電代表-黃忠華 （一）會(huì)議內(nèi)容： 1、由物業(yè)公司代表高非非介紹參會(huì)人員。 2、各維保單位就維保內(nèi)容簡(jiǎn)要介紹，向業(yè)主講解日常使用的注意事項(xiàng)。 3、由業(yè)主代表就電梯、消防、供電使用中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行陳列 3.1 電梯今年以來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)困人問(wèn)題，運(yùn)行相對(duì)平穩(wěn)，1號(hào)電梯發(fā)生過(guò)關(guān)不上門(mén)的情況。 3.2 消防不是很懂，就是屋內(nèi)煙感壞了，需要自行更換，費(fèi)用有點(diǎn)高，能否便宜一點(diǎn)。 3.3 電是金融大廈比較頭疼的問(wèn)題，夏天出現(xiàn)多次停電現(xiàn)象，維修很不及時(shí)，給工作帶來(lái)很多不便，和物業(yè)反映多次，更換供電方，一直沒(méi)有結(jié)果。供電公司能否解決下這個(gè)問(wèn)題。 4、各服務(wù)單位就業(yè)主陳列的問(wèn)題進(jìn)行解答 4.1 電梯關(guān)不上門(mén)的問(wèn)題多是由電梯滑塊膨脹引起的，因?yàn)殡娞菪枰貌讳P鋼油進(jìn)行保養(yǎng)，油會(huì)滲到電梯滑塊上，由于滑塊是橡膠材質(zhì)，時(shí)間久了會(huì)發(fā)生膨脹，導(dǎo)致電梯關(guān)不上門(mén)，維保時(shí)會(huì)加強(qiáng)對(duì)滑塊的檢查，盡量減少出現(xiàn)這種情況。 4.2 煙感費(fèi)用問(wèn)題可以協(xié)商。 4.3金融大廈高壓電纜從廣州路和淮河路交叉路口穿越過(guò)來(lái)，電纜很長(zhǎng)，且前幾年電纜穿越的地方經(jīng)常搞綠化，挖斷處很多，造成接頭很多，很容易發(fā)生電纜接地情況，電纜長(zhǎng)，測(cè)壞點(diǎn)的時(shí)間就會(huì)長(zhǎng)，所以造成維修檢測(cè)時(shí)間較長(zhǎng)。
