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在東營市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建示范項目評選活動中，勝潔物業(yè)格林錦城項目榮獲“全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建示范項目”稱號！

基礎(chǔ)服務(wù)

格林錦城小區(qū)位于東營市東營區(qū)汾河路469號，勝潔物業(yè)自接管格林錦城小區(qū)以來，本著“業(yè)主第一、服務(wù)至上”的服務(wù)意識開展各項工作。小區(qū)的綠化率高達36%，綠化養(yǎng)護到位，成活率高達90%以上。小區(qū)車輛停放有序，地上車位，車位數(shù)量配比1：1小區(qū)房屋完好率為100%。

格林錦城項目處有齊全、規(guī)范的物業(yè)原始資料、業(yè)主檔案資料、項目應(yīng)急預(yù)案演練資料等檔案，各崗位物業(yè)服務(wù)人員均有相應(yīng)的專業(yè)證書，做到持證上崗，標準規(guī)范，避免事故發(fā)生。

小區(qū)內(nèi)設(shè)置各類警示標識、溫馨提示等，秩序維護部設(shè)置24小時巡邏制度，消防通道無亂停車輛現(xiàn)象，保持暢通，將安全管理制度落實到位，最大限度保護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

安全工作

格林錦城小區(qū)通過遍布小區(qū)的攝像頭隨時了解小區(qū)各部位的情況，時刻關(guān)注小區(qū)安全，做到遇突發(fā)事件能及時做出反應(yīng)，將隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，提高管理、服務(wù)品質(zhì)。

文明創(chuàng)建工作

格林錦城項目處積極參與文明創(chuàng)建工作，認真學習文明創(chuàng)建知識，及時召開“三會”并將完整會議記錄保留存檔。將“三公開”及“兩箱兩欄”落實到位，在小區(qū)顯要位置公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、公共部位經(jīng)營收益、投訴舉報處理電話等內(nèi)容，并利用網(wǎng)絡(luò)平臺大力宣傳文明創(chuàng)建活動，組織員工學習文明創(chuàng)建內(nèi)容，圍繞業(yè)主“最直接、最密切、最關(guān)心”的物業(yè)服務(wù)訴求和居住生活“急、難、愁”問題，走進千家萬戶，聽取業(yè)主意見。在溝通中贏得業(yè)主理解和支持，完善走訪記錄并建立臺賬存檔；認真梳理解決物業(yè)服務(wù)問題，對不屬于物業(yè)服務(wù)范圍的投訴，做好解釋工作；切實改進服務(wù)作風，針對涉及跨部門、跨領(lǐng)域、綜合性、復(fù)雜性矛盾問題，充分發(fā)揮聯(lián)席會作用，在解決問題、化解矛盾中贏得業(yè)主信任。

暖心服務(wù)

為了增進鄰里和諧，拉近物業(yè)與業(yè)主關(guān)系，物業(yè)積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺開通了微信物業(yè)、業(yè)主交流群，設(shè)專人關(guān)注，及時回復(fù)，增加物業(yè)與業(yè)主的溝通，及時掌握業(yè)主需求，提供更好的服務(wù)。在物業(yè)服務(wù)中心提供多項便民服務(wù)，如打氣筒、雨傘等項目，方便業(yè)主、便于管理。

勝潔物業(yè)格林錦城項目處組織業(yè)主共同開展“粽葉飄香迎端午，和諧格林鄰里情”包粽子比賽、趣味運動會等活動，拉近鄰里距離的同時，展現(xiàn)業(yè)主才華，真正體現(xiàn)了物業(yè)業(yè)主和諧一家親。格林錦城項目處引領(lǐng)全體業(yè)主共同創(chuàng)建文明，讓大家生活在一個美麗溫馨的大家庭。

戰(zhàn)“疫”行動

在全員疫情防控組織戰(zhàn)打響后，勝潔物業(yè)格林錦城管理處積極響應(yīng)，迅速行動，項目員工在張娟娟經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全員堅守，每日消毒、測體溫登記、勸返外來人員……他們用真誠的服務(wù)和認真的工作精神感動著我們，獲得了上級領(lǐng)導和小區(qū)居民的一致點贊。