會議主題：物業服務調查

會議時間：2017年8月20日上午9點

會議地點：金融小區物業服務中心二樓會議室

與會人員：9#、11#-16#部分業主、物業經理張敬、物業經理助理楊延菊

主持人：張敬

會議內容：

一、感謝業主百忙之中來參加座談會

二、張敬經理匯報金融小區上半年主要工作、下半年的計劃。

三、業主對金融小區物業管理提出建議、看法。

（一）工程方面問題維修質量

1、防水問題主要責任在物業管理不到位:例如樓頂太陽能安裝時物業不跟蹤，不檢查，造成樓頂漏水；空調掛機外墻打孔物業不跟蹤監管，防護不到位導致外墻滲水，樓頂雜物、花盆不清理，堵塞雨水口。

2、地下車庫空氣不流通，異味大。

3、路面破損嚴重，設計不合理，今年不再改造，以后改造是建議將路加寬，增設停車位。

4、車庫漏水嚴重，有沒有好的解決辦法，已向業主說明工程量大，等待政府改造。

5、做曬被子架子是好事，將好事辦好，多數業主認可兩個單元1個，1個樓3個單元可以做兩個，多了也不美觀。

（二）保潔方面問題

1、樓道、車庫亂堆亂放、啤酒瓶、紙盒子、舊家具、南瓜、編筐等，雖然物業清理幾次，但后期跟不上，保潔應該日清，打掃衛生隨時清理。

2、保潔不是靠時間，要有標準、有落實、有監督。

（三）綠化問題

1、已立秋，綠化草坪要趕快修剪，否則雜草種子落地，明年雜草更多。

2、綠化帶種菜，剛種時就清理，而不是等到菜長大了，再清理也難清理，一有苗頭，立即制止，否則得寸進尺，久而久之，認為理所應當，面對這樣問題，必須強硬。

（四）保安問題

1、車輛停放混亂：綠化帶亂停亂放、單元門口亂停亂放、地下車庫亂停亂放，保安年齡大，怕事，建議找幾個年輕的，類似“看場子”，亂停車的可以給他們上鎖，鎖多長時間，也不用罰款，或者用很難清理的膠貼在車上，讓業主長記性。

（五）管理問題

1、物業管理落實、監督跟不上，針對違規事情必須嚴肅處理，不能手軟，該強硬時就強硬。

2、發現問題及時處理，不能拖拉，一萌芽就消滅。

（六）改造問題

1、西門北側人行道通開，自行車、行人、機動車分離較好。

2、東西大門不醒目，經常超過線。